Preguntas que se deben hacer a un empleado de limpieza antes de contratarlo

Para quienes buscan asegurar un ambiente impecable en sus hogares, elegir al personal de limpieza adecuado es una decisión crucial. La clave reside en realizar una entrevista exhaustiva que permita identificar no solo las habilidades técnicas, sino también la confiabilidad y la ética de trabajo del candidato. Vamos a ello.

Tus necesidades son el punto de partida

Antes de siquiera pensar en entrevistar a alguien, es fundamental que tengas una visión clara de lo que esperas. No asumas que el candidato adivinará tus requerimientos. Dedica tiempo a definir las tareas específicas que necesitas que se realicen en tu hogar. Esto te permitirá formular preguntas más precisas y evaluar si el candidato puede satisfacer tus expectativas.

Considera aspectos como:

• ¿Qué áreas de la casa necesitan limpieza profunda?
• ¿Deseas que se encarguen de la organización de espacios específicos, como la cocina o el área de juegos de los niños?
• ¿Necesitas servicios adicionales como hacer las camas o limpiar ventanas?
• ¿Hay superficies delicadas que requieran un tratamiento especial?

Una vez que tengas una lista definida de tareas, podrás preguntar a los candidatos cómo abordarían cada una de ellas. Por ejemplo, si tienes problemas con manchas en el refrigerador o acumulación de jabón en la ducha, pregunta directamente cómo resolverían estas situaciones.

La experiencia y las cualificaciones importan

Si bien la experiencia es un factor importante, no es el único a considerar. Un candidato con menos años en el campo podría sorprenderte con su dedicación y atención al detalle. Durante la entrevista, revisa los puntos clave que te llamaron la atención en su aplicación y profundiza en ellos. Si un candidato tiene poca experiencia o se especializa en apartamentos y tu hogar es grande, abórdalo directamente.

Aquí te presentamos algunas preguntas clave para evaluar las cualificaciones y la experiencia:

• ¿Cuál fue el comentario más reciente (positivo o constructivo) que recibió de uno de sus clientes?
• ¿Cómo manejó el comentario constructivo y qué hizo al respecto?
• ¿Cuál es su producto de limpieza favorito y por qué?
• ¿Cómo describiría sus estándares de limpieza?
• ¿Cómo describiría su estilo de servicio?
• ¿Qué dirían otros clientes que lo han contratado sobre usted?
• ¿Qué valor añadido aporta a su trabajo que otros no ofrecen?

Además, es crucial asegurarse de que el personal esté familiarizado con la limpieza de diversas superficies. Muchos hogares tienen materiales como granito, mármol y acero inoxidable que pueden dañarse si no se limpian correctamente. Pregunta cómo planean limpiar estas áreas y si tienen experiencia con ellas. También es prudente indagar sobre sus prácticas para prevenir la propagación de gérmenes de un hogar a otro, asegurando que utilicen herramientas limpias y desinfectadas en tu casa.

Armonizando horarios

El horario es un factor determinante al contratar personal de limpieza. Durante la entrevista, detalla tus necesidades de programación y asegúrate de que el candidato pueda adaptarse. La flexibilidad es clave, ya que tus necesidades pueden cambiar con el tiempo.

Preguntas esenciales sobre el horario:

• ¿Su horario es flexible en caso de que mis necesidades cambien?
• ¿Cuál es su política de cancelación de citas?
• ¿Cuál es su margen de tiempo para iniciar la jornada de trabajo?
• ¿Qué sucede si necesito saltarme una visita o añadir un servicio adicional?

Productos y equipos: ¿quién los provee?

Es vital aclarar desde el principio quién será responsable de proporcionar los productos y equipos de limpieza. Algunos profesionales o empresas esperan que el cliente los suministre. Si tienes preferencias por productos de limpieza ecológicos o no tóxicos, este es el momento de discutirlo.

Considera las siguientes preguntas:

• ¿Usted provee sus propios productos de limpieza?
• ¿Usted provee su propio equipo (aspiradora, trapeador, etc.)?
• ¿Qué productos utiliza habitualmente?
• Si prefiero opciones no tóxicas y respetuosas con el medio ambiente, ¿necesito proporcionarlas yo?
• ¿Cómo se maneja y limpia el equipo entre un hogar y otro? ¿Se le da mantenimiento?

Opciones de pago: claridad financiera

Antes de iniciar el proceso de búsqueda, ten claro tu presupuesto. Este tema debe abordarse de forma transparente durante las primeras conversaciones para evitar malentendidos.

Preguntas clave sobre el pago:

• ¿Cuál es su tarifa por hora/servicio?
• ¿Qué servicios incluye esa tarifa?
• ¿Cómo cambia la tarifa si las visitas son más o menos frecuentes?
• ¿Hay un período de gracia para cancelaciones o cambios de horario en el pago?
• ¿Cuál es su método de pago preferido (transferencia bancaria, efectivo, plataformas de pago electrónico)?

Puedes obtener una idea de las tarifas promedio utilizando calculadoras de costo de servicios domésticos disponibles en línea en tu región, lo cual te ayudará a establecer un presupuesto realista.

Referencias y verificaciones: la base de la confianza

Las referencias y las verificaciones de antecedentes son pasos cruciales para asegurar la contratación de personal confiable. Si no solicitaste referencias durante el proceso de aplicación, hazlo después de una entrevista exitosa y contacta a cada una de ellas. Si estás considerando una empresa, pregunta si verifican las referencias de sus empleados y si confirman su estatus legal de residencia. Las políticas de empresas consolidadas a menudo incluyen la verificación de la honestidad y la fiabilidad, lo que brinda una capa adicional de seguridad.

Aquí tienes preguntas para las referencias:

• ¿Puede confirmar las fechas y responsabilidades del candidato?
• ¿Cuáles eran sus mayores fortalezas?
• ¿Cuáles eran sus puntos a mejorar?
• ¿Estuvo satisfecho con su servicio?
• ¿Estuvo satisfecho con su estilo de comunicación?
• ¿Hubo algún problema o inconveniente alguna vez?

Además de las referencias, realizar verificaciones de antecedentes del candidato final es una práctica altamente recomendada. Asegúrate de que cualquier plataforma que utilices para encontrar personal realice verificaciones exhaustivas, aunque siempre es buena idea complementar estas medidas con precauciones adicionales por tu cuenta. Estos pasos marcan la diferencia entre contratar a alguien excepcional y alguien que apenas cumple las expectativas.

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